1. כללי
1.1 מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד SONAMI (להלן: "החברה", "אנחנו", "שלנו") אוספת, משתמשת, מאחסנת ומגנה על המידע האישי שלך בעת שימוש באתר [כתובת האתר] (להלן: "האתר").
1.2 השימוש באתר מהווה הסכמה מפורשת למדיניות פרטיות זו.
1.3 אנו מתחייבים לשמור על פרטיותך ולהגן על המידע האישי שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
1.4 מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. נודיע על שינויים מהותיים באמצעות פרסום באתר.
2. איזה מידע אנו אוספים?
אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
2.1 מידע שאתה מספק לנו:
- פרטים אישיים: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל
- פרטי משלוח: כתובת מלאה של הנמען והמזמין
- פרטי תשלום: פרטי כרטיס אשראי (נשמרים אצל ספקי התשלום המאובטחים בלבד, לא אצלנו)
- הודעות אישיות: תוכן ברכות שתבקש לצרף לזר
- פניות שירות: תכתובות עם שירות הלקוחות
2.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי:
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, שפה
- עוגיות (Cookies): מידע על הרגלי גלישה באתר
- מידע שימוש: דפים שביקרת בהם, זמן שהייה באתר, מוצרים שצפית בהם
- מיקום גיאוגרפי כללי: (על בסיס כתובת IP, לא מיקום מדויק)
3. למה אנו משתמשים במידע שלך?
אנו משתמשים במידע שלך למטרות הבאות:
- עיבוד והשלמת הזמנות – לספק את המוצרים והשירותים שהזמנת
- תקשורת – לשלוח אישורי הזמנה, עדכוני משלוח, הודעות שירות
- שיפור השירות – לשפר את חוויית המשתמש באתר ואת מגוון המוצרים
- שיווק – לשלוח הצעות מיוחדות, מבצעים וניוזלטר (רק אם נתת הסכמה)
- אבטחה ומניעת הונאות – לזהות פעילות חשודה ולהגן על האתר
- עמידה בדרישות חוק – לשמירת רשומות לצרכי מס ודיווח
4. עם מי אנו משתפים את המידע שלך?
אנו לא מוכרים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע במקרים הבאים:
4.1 ספקי שירותים:
- חברות שליחויות ומשלוחים – לצורך אספקת המוצר לנמען
- מעבדי תשלום – כגון חברות כרטיסי אשראי, PayPal, Bit (הם מעבדים את התשלום בצורה מאובטחת)
- ספקי אחסון ענן – לאחסון מידע באופן מאובטח
- כלי ניתוח אתרים – כגון Google Analytics (מידע אנונימי)
4.2 דרישות חוק:
אנו עשויים לחשוף מידע אם נדרש על פי חוק, צו בית משפט או רשות מוסמכת.
4.3 מיזוגים או רכישות עסקיות:
במקרה של מכירה, מיזוג או העברת העסק, המידע עשוי לעבור לגורם הרוכש.
5. כיצד אנו מגנים על המידע שלך?
- הצפנת SSL – האתר מאובטח בתעודת SSL להעברת מידע מוצפנת
- ספקי תשלום מאובטחים – פרטי כרטיס אשראי מעובדים דרך מערכות PCI-DSS compliant
- גישה מוגבלה – רק עובדים מורשים יכולים לגשת למידע אישי
- גיבויים – מבוצעים באופן קבוע למניעת אובדן מידע
- מחיקת מידע – מידע שאינו נדרש עוד נמחק באופן מאובטח
שים לב: אף שאנו נוקטים באמצעים סבירים, אין אבטחה מוחלטת באינטרנט.
6. עוגיות (Cookies)
6.1 מה הן עוגיות?
עוגיות הן קבצים קטנים הנשמרים במכשיר שלך כדי לשפר את חוויית הגלישה באתר.
6.2 איך אנו משתמשים בעוגיות?
- עוגיות הכרחיות: לתפקוד בסיסי של האתר (סל קניות, התחברות)
- עוגיות ביצועים: לניתוח תנועה באתר (Google Analytics)
- עוגיות שיווק: למעקב אחר פרסומות ממוקדות (Facebook Pixel, Google Ads)
6.3 כיצד לנהל עוגיות?
ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים לב שחסימת עוגיות עשויה להשפיע על תפקוד האתר.
7. שיווק ישיר וניוזלטר
7.1 אם בחרת להירשם לניוזלטר או לקבל מבצעים, אנו עשויים לשלוח לך:
- הצעות מיוחדות
- מבצעים ומימכרים
- מידע על מוצרים חדשים
- תוכן רלוונטי
7.2 תמיד תוכל להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בלחיצה על "הסר מרשימת תפוצה" בכל דוא"ל שנשלח אליך, או ליצור איתנו קשר.
7.3 אנו לא נשלח שיווק ללא הסכמתך המפורשת.
8. זכויותיך
על פי חוק הגנת הפרטיות, יש לך את הזכויות הבאות:
- זכות עיון – לראות איזה מידע אנו מחזיקים עליך
- זכות תיקון – לבקש לתקן מידע שגוי או לא מדויק
- זכות מחיקה – לבקש למחוק את המידע האישי שלך (בכפוף לחוק)
- זכות להתנגד לעיבוד – להתנגד לשימוש מסוים במידע (למשל, שיווק)
- זכות להעברת מידע – לקבל עותק של המידע שלך בפורמט נפוץ
- זכות להסכמה – למשוך הסכמה שניתנה בעבר
ליצירת קשר בנוגע לזכויותיך:
שם איש קשר: דן מירזאק
אימייל: [email protected]
טלפון: 0506096128
9. שמירת מידע – כמה זמן?
9.1 אנו שומרים את המידע שלך כל עוד:
- יש לך חשבון פעיל באתר
- נדרש לצורך מילוי התחייבויות חוזיות או משפטיות
- נדרש לפי חוק (למשל, רשומות מס – 7 שנים)
9.2 לאחר תקופה זו, המידע יימחק באופן מאובטח.
9.3 ניתן לבקש מחיקת המידע שלך בכל עת (למעט מידע שעלינו לשמור לפי חוק).
10. קישורים לאתרים חיצוניים
10.1 האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים (למשל, רשתות חברתיות, ספקי תשלום).
10.2 איננו אחראים למדיניות הפרטיות של אתרים אלו. מומלץ לקרוא את מדיניות הפרטיות שלהם.
11. פרטיות של קטינים
11.1 האתר אינו מיועד לשימוש של קטינים מתחת לגיל 18.
11.2 אנו לא אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם התברר לנו שנאסף מידע כזה, נמחק אותו לאלתר.
12. העברת מידע לחו"ל
12.1 ייתכן שחלק מהמידע שלך יאוחסן או יעובד על ידי ספקי שירותים הממוקמים מחוץ לישראל (למשל, שרתי ענן של Google, Amazon).
12.2 אנו מוודאים שספקים אלו עומדים בתקני אבטחה גבוהים ובהתאם לתקנות הגנת הפרטיות.
13. שינויים במדיניות הפרטיות
13.1 אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
13.2 שינויים מהותיים יפורסמו באתר, ותאריך העדכון יעודכן בראש המסמך.
13.3 המשך השימוש באתר לאחר השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
14. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע לפרטיותך, ניתן ליצור קשר:
SONAMI – עיצוב בפרחים
שם איש קשר: דן מירזאק
אימייל: [email protected]
טלפון: 0506096128
אחראי הגנת מידע: דן מירזאק
15. רשות להגנת הפרטיות
במקרה של תלונה בנוגע לפרטיותך, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות:
אתר: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority
אימייל: [email protected]
טלפון: 02-6467777
תאריך כניסה לתוקף: [הכנס תאריך]
בעת שימוש באתר, הנך מאשר כי קראת והבנת מדיניות פרטיות זו.
תנאי שימוש באתר SONAMI
תאריך עדכון אחרון: [הכנס תאריך]
1. כללי
1.1 תנאי שימוש אלה (להלן: "התנאים") חלים על כל שימוש באתר SONAMI (להלן: "האתר").
1.2 השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה.
1.3 אם אינך מסכים לתנאים, עליך להימנע משימוש באתר.
2. שימוש מותר באתר
2.1 האתר מיועד לשימוש אישי ולגיטימי בלבד.
2.2 אסור לעשות שימוש באתר עבור:
- פעילות בלתי חוקית או הונאה
- הפצת וירוסים, תוכנות זדוניות או קוד מזיק
- ניסיונות פריצה, השבתה או פגיעה בתפקוד האתר
- איסוף מידע על משתמשים אחרים ללא הסכמתם
- העתקת תכנים מהאתר ללא אישור
- שימוש מסחרי לא מורשה
3. רישום וחשבון משתמש
3.1 ייתכן שתידרש להירשם כדי להזמין מוצרים או לקבל שירותים מסוימים.
3.2 אתה אחראי לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלך ולכל פעילות שתבוצע תחת חשבונך.
3.3 במקרה של חשד לשימוש לא מורשה בחשבון, עליך להודיע לנו מיד.
3.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לסגור חשבון או למנוע גישה לאתר מכל סיבה שהיא.
4. קניין רוחני
4.1 כל התכנים באתר, לרבות:
- טקסטים, תמונות, לוגואים, גרפיקה
- עיצוב האתר, קוד תוכנה
- סמלים מסחריים וסימני מסחר
- סרטונים, מוזיקה, אודיו
הם בבעלות החברה או בעלי רישיונות לגיטימיים, ומוגנים בזכויות יוצרים.
4.2 אסור להעתיק, להפיץ, לשכפל, למכור או לעשות כל שימוש מסחרי בתכנים מהאתר ללא אישור בכתב מהחברה.
4.3 שימוש הוגן לצרכים אישיים (למשל, שמירת תמונה להשראה) מותר.
5. דיוק המידע באתר
5.1 אנו עושים מאמץ לספק מידע מדויק ועדכני באתר, אך איננו מתחייבים שהמידע יהיה מלא, מדויק או ללא טעויות.
5.2 במקרה של טעות במחיר, תיאור מוצר או זמינות – החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן, לבטל הזמנה או להחזיר כסף.
5.3 תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין המוצר המוצג למוצר בפועל.
6. זמינות האתר
6.1 אנו עושים מאמץ לשמור על זמינות האתר 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע, אך לא מתחייבים לכך.
6.2 האתר עשוי להיות לא זמין מדי פעם עקב תחזוקה, עדכונים, תקלות טכניות או נסיבות שאינן בשליטתנו.
6.3 לא נישא באחריות לנזקים הנובעים מאי זמינות האתר.
7. הגבלת אחריות
7.1 השימוש באתר הוא באחריותך הבלעדית.
7.2 האתר והשירותים ניתנים "כמות שהם" ללא אחריות מפורשת או משתמעת.
7.3 החברה אינה אחראית לנזקים ישירים, עקיפים, מקריים או תוצאתיים הנובעים משימוש באתר, לרבות:
- אובדן רווחים
- אובדן מידע
- הפרעות עסקיות
- נזקים כתוצאה מטעויות באתר
7.4 האחריות המקסימלית של החברה מוגבלת לסכום ששילמת בפועל עבור המוצר או השירות.
8. פיצוי
8.1 אתה מתחייב לשפות ולפצות את החברה, עובדיה ושותפיה בגין כל תביעה, נזק או הוצאה הנובעים משימושך הלא חוקי או הפרה של תנאים אלה.
9. קישורים לאתרים חיצוניים
9.1 האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים.
9.2 איננו אחראים לתוכן, למדיניות או לפעילות של אתרים אלה.
9.3 השימוש באתרים חיצוניים הוא על אחריותך.
10. שינויים בתנאי השימוש
10.1 אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות תנאים אלה בכל עת.
10.2 שינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר.
10.3 המשך השימוש באתר לאחר השינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
11. סמכות שיפוט ודין חל
11.1 תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד.
11.2 כל מחלוקת תידון בבתי המשפט המוסמכים בישראל.
12. יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע לתנאי שימוש אלה:
SONAMI – עיצוב בפרחים
שם איש קשר: דן מירזאק
אימייל: [email protected]
טלפון: 0506096128
תאריך כניסה לתוקף: 1.3.2026